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サービスの基盤に必要な条件 [経営]

Smile・Speed・Sincerity (誠意)が備わっていなければならない
Energy すなわち活き活きした力が漲っていなければならない
Revolutionary 革新性がなければならない。
Valuable 価値が相互に共有できなければならない
Impressive 印象深くなければならない
Communication 双方向の交流がなければならない
Entertain もてなしの心・配慮がなければならない

武田 哲男 (著)
「サービス」の常識
PHP研究所 (2008/1/19)
P39

「サービス」の常識 (PHPビジネス新書)

「サービス」の常識 (PHPビジネス新書)

  • 作者: 武田 哲男
  • 出版社/メーカー: PHP研究所
  • 発売日: 2008/01/19
  • メディア: 新書


1938039マリンビューワーなんごう


タグ:武田 哲男
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